Berbagai Tantangan dalam Penyediaan Fasilitas Internet di Hotel

Koneksi internet atau ketersediaan WiFi menjadi fasilitas wajib yang harus ada pada sebuah hotel. Bahkan banyak orang yang menyatakan “Tidak” atau menolak hotel yang tidak menyediakan fasilitas ini. Meskipun hotel tersebut sudah menyediakan kamar yang nyaman serta berbagai fasilitas lengkap lainnya.

Tantangan Penyediaan Internet di Hotel

Hanya saja, menyediakan koneksi internet saja ternyata belum cukup memuaskan pelanggan. Terkadang masih saja terdapat masalah atau keluhan terkait koneksi internet atau hal lainnya yang disampaikan pada pihak hotel. Tidak hanya itu, ada juga beberapa tantangan lain yang harus dihadapi oleh hotel terkait penyediaan fasilitas ini, dan berikut ini beberapa di antaranya:

Akses situs terlarang

Beberapa situs yang dianggap memberi pengaruh buruk atau berbahaya telah di-block secara resmi oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo). Seperti situs pornografi, judi online, dan sejenisnya. Namun, terlalu banyaknya situs seperti itu tentunya tidak semua situs telah di-block oleh Kominfo. 

Ketika sedang terkoneksi pada jaringan WiFi, beberapa user terkadang menggunakannya untuk membuka situs seperti ini. Atau, terkadang situs streaming yang berpotensi menjadi jalan masuk malware. Untuk mengamankan jaringan, ada baiknya hotel menerapkan WiFi Management dengan melakukan block pada berbagai situs yang dianggap berisiko.

Keamanan jaringan

WiFi merupakan teknologi yang umum menjadi incaran hacker. Terutama WiFi umum seperti yang ada pada hotel. Untuk menjaga keamanan sistem internal hotel dan juga jaringan WiFi umum untuk tamu hotel, ada baiknya jika Anda menggunakan 2 jenis koneksi yang berbeda. Kemudian, berikan batasan akses agar hanya tamu yang menginap saja yang bisa memanfaatkan WiFi dengan penggunaan password khusus.

Selain itu, beranikan diri untuk berinvestasi menggunakan perangkat dan software yang selalu update. Memang, pada awalnya akan terasa mahal dan membebani biaya operasional. Namun dengan meningkatnya kepuasan tamu maka bisa berdampak positif pada hotel termasuk meningkatnya pendapatan dari tamu yang menginap. Jadi investasi ini akan senilai dengan return yang didapatkan di masa depan.

Koneksi lambat 

Ini menjadi tantangan utama banyak hotel saat ini. Fasilitas WiFi memang ada, tetapi sayangnya koneksinya sangat lambat bahkan hanya untuk melakukan browsing biasa saja. Pada akhirnya tamu tidak memanfaatkannya dan kembali menggunakan koneksi internet pribadinya.

Hal ini tentu berdampak pada kepuasan tamu yang menginap. Tidak hanya itu, biaya operasional yang Anda keluarkan untuk penyediaan internet juga bisa dikatakan tidak berguna karena tamu hotel tidak memanfaatkannya. Untuk mencegah hal ini, maka pastikan Anda menggunakan internet provider yang siap menyediakan koneksi stabil dan memilih bandwidth yang sesuai dengan kondisi hotel Anda.

VSAT Service untuk Penyediaan Koneksi Internet Stabil

Untuk hotel yang berada di area pelosok atau belum terjangkau oleh internet kabel, mungkin terkadang merasa bingung ketika harus menyediakan fasilitas ini. Namun, hal tersebut tidak masalah karena Anda bisa menggunakan VSAT Services atau internet satelit. Koneksi internet yang ditawarkan juga tetap stabil sehingga Anda bisa memberikan pelayanan yang terbaik untuk kepuasan tamu Anda.